一、确认服务状态与合约条款
- 登录移动宽带账号，查看当前服务是否包含“护苗服务”
- 检查合约有效期，提前解约可能产生违约金
- 核对最近一期账单中的服务扣费记录
二、通过官方客服退订流程
拨打10086客服热线办理退订：
- 接通后按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务并提供身份验证信息
- 明确要求取消“护苗服务”
- 记录客服提供的退订工单编号
三、线上自助退订操作指南
通过中国移动APP办理：
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 在增值服务列表中找到护苗服务
- 点击「退订」并完成短信验证
- 等待系统发送退订成功通知
四、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料前往营业厅：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一期的缴费凭证
- 设备归还清单（如涉及硬件设备）
五、退订后注意事项
完成退订后建议：
- 保留退订成功短信至少30天
- 次月账单需重点核查服务费项
- 若设备需归还，需获取回收凭证
退订移动宽带护苗服务需根据合约状态选择线上或线下渠道，建议优先通过官方客服确认违约金等细节，保留所有退订凭证以备核查。
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