一、通过手机App退订
登录运营商官方App(如“中国移动”),按以下步骤操作:
- 进入“我的套餐”或“已订业务”页面
- 找到“极速包”服务并点击“详情”
- 选择“退订”并确认操作
- 等待系统短信通知退订结果
二、通过短信退订
发送特定指令至运营商服务号码:
- 编辑短信内容“TDJSB”发送至10086
- 根据回复短信提示确认退订
三、联系客服热线退订
拨打运营商客服电话(如10086):
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证
- 告知客服需退订“宽带极速包”
四、前往营业厅办理退订
携带身份证原件至附近营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署退订确认单
- 保留业务回执单备查
注意事项
退订后极速包服务将在次月生效,当月已扣费不返还。建议在账单周期结束前3天操作,避免产生额外费用。若遇退订失败,可拨打客服热线咨询具体原因。
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