一、退订前准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 绑定号码的SIM卡
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
二、线上自助退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务解绑」选项
- 提交身份证正反面扫描件
- 接收并输入短信验证码确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳设备折损费用（如存在）
- 获取业务终止回执单
四、注意事项说明
需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
- 提前结清所有未出账费用
五、流程耗时说明
完整退订流程时效说明：
- 线上申请：即时提交，3个工作日内审核
- 线下办理：现场处理约30分钟
- 业务生效：次月1日零时终止服务
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