准备所需材料
退订前需准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合同编号或设备序列号
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
拨打10086转人工服务，按以下步骤操作：
- 验证身份信息
- 说明退订需求
- 确认违约金条款
- 获取退订验证码
线上退订流程
登录中国移动APP操作步骤：
- 进入「我的宽带」页面
- 选择「业务变更」选项
- 提交退订申请
- 输入短信验证码确认
线下营业厅办理
需现场完成的流程包括：
- 设备归还检测
- 违约金结算
- 签署终止协议
确认退订结果
办理完成后需核实：
- 查看短信确认通知
- 核对次月账单变化
- 保留业务回执单
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