一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同期限：未到期的合约可能需支付违约金
- 准备有效证件：身份证、业务办理回执单等
- 清理设备：提前解绑关联的路由器或机顶盒
二、线上退订操作步骤
通过移动官方渠道退订的流程：
- 登录移动官网或APP，进入「个人中心」
- 选择「宽带业务」-「服务管理」
- 点击「退订申请」，填写退订原因
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内短信确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 业务合同原件（如有）
工作人员将现场办理设备回收并出具退订凭证。
四、退订费用说明
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订收取剩余月费×30% |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需按采购价赔偿 |
| 服务费 | 免费（部分地区收取10元工本费） |
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
- 网络服务将在退订生效后48小时内终止
常见问题：合约到期自动续约用户可免违约金退订，特殊优惠套餐可能有额外限制。
退订移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，注意设备归还与费用结算。建议提前联系客服确认具体政策，避免产生额外费用。
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