一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，请确保完成以下准备：
- 核对宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及相关设备信息
二、在线退订流程
通过移动官方网站办理退订：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 按照提示完成验证操作
三、电话客服退订
拨打10086客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知退订需求
四、营业厅办理退订
携带材料到线下网点办理：
- 身份证原件
- 宽带调制解调器
- 最后一次缴费凭证
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前30天申请合约终止
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月生效前仍需缴纳费用
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