一、确认忘记密码类型
首先明确需重置的密码类型：宽带上网密码（PPPoE拨号密码）或联通智家APP登录密码。登录联通官网时提示的密码错误信息会明确标注密码类型。
二、通过官方渠道重置
安徽联通提供三种官方重置方式：
- 访问中国联通网上营业厅（10010.com），选择「忘记密码」选项
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
- 携带身份证至当地营业厅办理
三、手机APP操作指南
通过「中国联通」APP重置密码流程：
- 登录APP后进入「服务」-「宽带」
- 选择「密码管理」-「重置宽带密码」
- 验证身份信息后获取短信验证码
- 设置8-16位包含字母+数字的新密码
四、联系人工客服
拨打10010选择人工服务时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 宽带安装地址详细信息
五、注意事项
密码重置后需注意：
- 新密码需等待10分钟生效
- 路由器需重新配置拨号参数
- 建议定期修改密码保障网络安全
通过线上自助服务或线下营业厅均可快速完成密码重置，建议用户保存新密码时使用安全备忘录。如遇复杂情况，可要求客服远程指导光猫设备的重置操作。
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