一、退订移动宽带前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 提前备份宽带账号相关的重要数据
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
二、线上退订宽带的具体步骤
通过电脑端办理退订的流程：
- 登录移动官网，进入「个人中心」
- 选择「我的套餐」-「宽带服务」
- 点击「退订申请」，按提示填写信息
- 提交后等待客服人员回访确认
三、通过官方APP办理退订
中国移动APP操作指南：
- 打开APP，进入「业务办理」页面
- 搜索「宽带退订」服务
- 验证身份信息并提交申请
- 保留业务受理编号备查
四、退订后的注意事项
- 3个工作日内归还光猫等设备
- 确认费用结算至退订当日
- 保留退订成功短信作为凭证
五、常见问题解答
Q：线上退订后多久生效？
A：通常1-3个工作日完成审核。
Q：剩余费用如何退还？
A：费用将退回原支付账户或抵扣下月账单。
通过线上渠道退订移动宽带便捷高效，但需注意合约状态和设备归还要求。建议优先使用官方APP或官网办理，并保存相关记录以备查询。
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