线上退订流程
通过数字渠道办理退订可节省时间：
- 登录移动官网，进入「个人中心-业务管理」
- 在宽带服务板块选择「退订服务」
- 根据提示完成身份验证
- 确认退订协议并提交申请
或通过移动官方APP，在「我的套餐」页面找到宽带退订入口。
线下营业厅办理
实体网点办理需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理步骤：
- 取号等待业务受理
- 签署退订确认单
- 缴纳设备折损费（如适用）
注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
- 需提前3天提交退订申请
- 设备缺失将影响退订进度
常见问题解答
- 违约金计算：剩余合约期×月租费×30%
- 设备押金：完整退还可抵扣费用
- 预存款：按剩余比例返还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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