一、确认故障类型
若您的联通流量卡出现无法联网、信号异常或卡片损坏等情况,请先完成以下基础排查:
- 检查手机是否支持当前网络制式
- 尝试重启设备或更换终端测试
- 确认账户余额及套餐有效期
二、准备必要材料
申请换卡需提前准备以下资料:
- 有效身份证原件及复印件
- 故障SIM卡ICCID号码
- 最近三个月充值记录
三、申请换卡流程
通过官方渠道提交换卡申请:
- 登录联通网上营业厅「服务大厅」
- 选择「补换卡」业务并填写申请表单
- 上传身份证件及故障证明照片
- 支付制卡工本费(通常15元)
四、新卡激活步骤
收到新SIM卡后请按以下流程操作:
- 拨打10010客服电话进行远程激活
- 插入新卡等待自动配置网络参数
- 发送短信「KT」至10010同步数据
五、注意事项
- 换卡期间原号码话费余额将自动转移
- 特殊套餐用户需确认资费兼容性
- 企业用户需加盖公章提交申请
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