了解退订政策
在退订前请仔细阅读服务协议中的相关条款，部分套餐可能有最低使用期限限制或提前解约费用。建议通过移动极光官网或APP查询当前套餐详情。
准备必要材料
- 宽带账号及身份证件
- 原始办理合同（电子版/纸质版）
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过以下任一方式发起退订申请：
- 拨打客服热线：10086转宽带专线
- 使用移动极光APP在线客服
- 前往当地营业厅办理
线上退订流程
登录移动极光官网个人中心：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带群组服务」
- 点击「终止服务」并提交申请
确认退订结果
申请提交后，3个工作日内会收到短信确认通知。建议在次月账单中核查是否已停止相关费用扣除，保留退订凭证至少6个月。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后需归还相关设备
- 群组服务退订影响所有子账号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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