一、准备退订所需材料
办理退订前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上退订操作流程
通过移动官方渠道在线退订：
- 登录金坛移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 接收并确认验证短信
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 签署退订协议文件
- 归还网络终端设备
- 获取退费结算单据
四、退订注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后立即终止宽带服务
- 套餐优惠同步取消不可恢复
五、退订结果确认
完成退订后需确认：
- 查看退订成功短信通知
- 次月账单确认费用变更
- 保留退订凭证至少3个月
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前了解合约条款并做好设备归还准备。退订成功后请及时确认服务状态变更，避免产生额外费用。
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