一、退还移动光猫的准备工作
在办理退宽带业务前，需提前联系运营商客服确认合约状态。若合约未到期，可能需要支付违约金。同时准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫及配套设备（电源线、网线等）
二、宽带退订核心步骤
具体办理流程可分为以下四个步骤：
- 通过官方APP或线下营业厅提交退订申请
- 预约设备回收时间（通常需3个工作日内）
- 技术人员上门检测设备完整性
- 签署终止协议并获取退费凭证
三、注意事项与常见问题
为避免纠纷，需特别注意：
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 提前结清未出账的宽带费用
- 保留退费回执单至少6个月
若遇合约纠纷，可拨打12300向工信部投诉。
四、退还后的确认事项
完成退还后应：
- 确认账户解绑成功
- 核查押金退还进度（通常15个工作日内）
- 注销相关自动扣费协议
通过规范操作流程并保留完整凭证，可高效完成宽带退订与设备退还。建议优先选择线下营业厅办理，以便实时确认设备检测结果和费用结算。
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