检查设备网络设置
首先确认手机已启用4G功能。进入【设置】-【移动网络】,确保”启用4G”选项开启。若设备支持双卡功能,需指定流量卡为主用数据卡。
重启设备与流量卡
执行三步重启操作:
- 关闭手机电源等待30秒
- 取出联通流量卡清洁金属触点
- 重新插卡后开机等待网络注册
验证联通网络覆盖
访问联通官网覆盖地图,或拨打10010查询所在区域4G服务状态。特殊场景建议:
- 远离高层建筑遮挡
- 避免地下空间使用
- 检查基站维护公告
更新APN接入点设置
错误APN配置会导致网络中断:
参数项 | 设定值 |
---|---|
名称 | 3gnet |
APN | 3gnet |
协议 | IPv4/IPv6 |
联系联通客服排查
若以上方法无效,需提供以下信息给客服:
- 流量卡ICCID号码
- 故障发生时间段
- 手机型号及系统版本
结论:多数4G断连问题可通过基础排查解决,若属基站故障或卡片物理损坏,建议前往联通营业厅检测换卡。
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