系统延迟问题
安装完成后，电信业务系统可能存在数据同步延迟。建议等待1-2小时后刷新页面，若仍无收据，可通过以下步骤排查：
- 登录电信官网查看订单状态
- 拨打10000号查询交易流水
- 检查短信/邮箱是否收到电子凭证
账户信息异常
注册信息与实名认证不符会导致凭证生成失败，常见问题包括：
- 身份证号码录入错误
- 银行预留手机号不一致
- 宽带安装地址未精确匹配
浏览器兼容性限制
部分旧版浏览器可能无法正常加载电子凭证模块，建议：
- Chrome 85+
- Edge 90+
- Firefox 80+
支付状态未同步
若通过第三方支付平台缴费，可能出现银行系统与电信平台的对账延迟。可通过以下方式验证：
- 检查银行扣款记录
- 确认支付成功页面截图
- 联系银联/支付宝/微信客服
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