物理线路故障
广电宽带依赖光纤、同轴电缆等物理介质传输信号。若线路因施工损坏、老化或动物啃咬导致断裂，信号将完全中断。连接头松动或氧化也可能造成信号丢失。
设备配置问题
用户端的光猫、路由器配置错误是常见原因，例如：
- IP地址分配冲突
- DNS服务器设置异常
- 未及时更新固件版本
信号干扰或衰减
广电网络采用混合光纤同轴架构（HFC），长距离传输可能因以下原因导致信号质量下降：
- 电磁设备干扰（如微波炉、无线基站）
- 线路阻抗不匹配
- 分光器损耗超标
网络拥塞与带宽限制
高峰期用户集中访问时，局端设备超负荷运行可能引发：
- 数据包丢失率升高
- 传输延迟超过阈值
- QoS策略误限制合法流量
维护与升级操作
运营商计划性维护可能导致临时中断，通常涉及：
- 核心网络设备更换
- 光纤链路割接
- 系统安全补丁部署
问题排查步骤
用户可按照以下流程自查：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试直连光猫的网速
- 联系客服查询区域故障
广电宽带信号中断需从物理层到应用层逐级排查，用户可通过基础自检缩小故障范围，复杂问题需依赖专业技术支持。保持设备更新和定期线路检查能有效降低断网风险。
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