检查信号状态
首先确认设备显示网络信号强度：
- 观察状态栏信号图标是否显示4G/5G标识
- 尝试移动到开阔区域测试信号强度
- 重启设备刷新网络连接
确认流量套餐
通过以下方式验证套餐状态：
- 发送短信「CXLL」至10010查询剩余流量
- 登录联通手机营业厅APP查看套餐有效期
- 确认是否触发运营商限速规则
APN设置验证
正确配置接入点参数：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | 3gnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
设备兼容性检测
排查硬件兼容性问题：
- 确认设备支持联通频段（B1/B3/B8）
- 测试SIM卡在其他设备的表现
- 检查SIM卡槽接触是否良好
联系客服处理
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过微信公众号「中国联通」在线报障
- 携带身份证到营业厅检测SIM卡
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