问题概述
当广电宽带用户无法获取有效IP地址时，设备将无法接入互联网。典型表现为网络连接状态显示”未识别网络”或”受限访问”，且命令行执行ipconfig显示169.254.x.x类无效地址。
DHCP服务异常
广电宽带通过DHCP协议自动分配IP地址，以下情况会导致服务中断：
- 光猫DHCP功能未启用
- 局端服务器过载
- 用户端防火墙拦截
建议通过路由器管理界面检查DHCP状态，或拨打客服热线确认区域服务状态。
网络设备故障
硬件问题可能中断IP分配流程，排查顺序建议：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接
- 更换备用网络设备测试
IP地址冲突
当多设备使用相同IP时会产生冲突，可通过以下方式解决：
- 执行
ipconfig /release释放地址 - 使用
ipconfig /renew获取新地址 - 修改路由器地址池范围
手动配置IP的方法
在自动获取失败时，可尝试静态IP设置：
IPv4地址：192.168.1.100 子网掩码：255.255.255.0 网关：192.168.1.1
通过系统化排查网络设备、服务配置和地址分配机制，多数IP获取问题可快速定位。若基础操作无效，建议联系广电技术人员进行链路检测。
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