故障现象描述
广电宽带用户常遇到无法连接互联网的情况，典型表现为：
- 光猫信号灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 网页显示”无法访问此网站”
- 网络连接显示感叹号标识
常见故障原因
导致连接失败的五大主要原因：
- 光纤线路物理中断
- 路由器DHCP分配异常
- 账号欠费或绑定异常
- DNS服务器故障
- 区域网络维护升级
设备检查步骤
建议用户按照以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试其他设备连接情况
- 重启路由器和光猫设备
解决方案汇总
对应不同故障的解决方法：
- 联系96296报修光纤线路
- 重置路由器出厂设置
- 通过官方渠道查询账户状态
多数连接问题可通过系统排查解决，建议用户记录故障代码并及时与广电客服沟通，复杂线路问题需专业人员处理。
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