检查网络环境
确保设备处于稳定的网络连接状态，建议尝试以下操作：
- 切换Wi-Fi/移动数据网络
- 关闭VPN等代理工具
- 重启路由器或移动设备
核对证件信息
常见证件信息错误类型：
- 身份证过期或照片模糊
- 姓名包含特殊符号或空格
- 证件号码录入错误
更新应用版本
通过官方渠道下载最新版联通营业厅APP，旧版本可能存在以下兼容性问题：
- 人脸识别功能异常
- OCR识别模块失效
- 界面元素显示错位
联系客服协助
通过以下渠道获取人工服务：
| 渠道 | 接入方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010转人工 |
| 在线客服 | 官方APP内置入口 |
清除缓存数据
操作步骤：
- 进入手机设置菜单
- 选择应用管理
- 清除应用缓存和数据
系统维护等待
如遇系统升级维护，建议：
- 关注官方公告通知
- 避开高峰期操作
- 等待2小时后重试
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