物理连接故障
网络线缆损坏或接口松动是最常见的物理层问题。广电宽带使用同轴电缆传输时，需检查终端设备（如EoC调制解调器）的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 信号灯是否闪烁
- LAN口指示灯是否正常
DHCP服务异常
动态主机配置协议（DHCP）故障会导致设备无法获取IP地址。典型表现包括：
- 客户端发送DHCP请求未得到响应
- IP地址租约到期未续期
- DHCP服务器地址池耗尽
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | DHCP无响应 |
| 691 | 认证失败 |
路由器配置错误
用户自购路由器设置不当可能引发连接问题，需重点检查：
- WAN口连接类型设置
- MAC地址克隆功能
- PPPoE拨号账号密码
IP地址冲突
当多个设备使用相同IP地址时，系统会拒绝分配新地址。建议操作步骤：
- 断开所有网络设备
- 逐个连接设备测试
- 手动设置静态IP
广电网络限制
部分地区广电网络采用绑定策略，需特别注意：
- MAC地址绑定限制
- 终端设备认证机制
- 区域网络维护时段
通过系统性地检查物理连接、网络设备配置和运营商限制策略，用户可以逐步排查广电宽带无法获取IP地址的故障根源。建议优先重启设备并联系客服获取专业支持。
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