一、检查网络信号
若手机显示无信号或仅显示数据连接标识，可能因网络覆盖问题导致通话失败：
- 查看手机状态栏是否显示”4G/5G”或”VoLTE”标识
- 尝试开启飞行模式10秒后关闭
- 移动至开阔区域重新测试
二、确认账户状态
账户异常会直接影响通话功能：
- 登录联通官方APP查询余额
- 确认是否开通语音通话服务
- 检查套餐是否包含语音通话权限
三、APN设置验证
错误的接入点设置可能导致语音功能异常：
名称：UNINET APN：3gnet 协议：IPv4/IPv6
四、手机设置排查
手机系统设置可能限制通话功能：
- 检查是否误启呼叫转移功能
- 确认未安装第三方通话管理应用
- 尝试更换设备测试SIM卡
五、联系客服处理
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅检测卡片
通过分步排查网络连接、账户状态、设备设置等关键环节，可解决90%以上的通话异常问题。建议优先检查APN配置和信号强度，如问题持续需及时联系运营商处理。
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