信号覆盖检查
当通话功能异常时，首先确认所处位置是否在联通4G/5G网络覆盖范围内：
- 查看手机信号栏显示强度
- 尝试移动到开阔区域
- 重启手机网络模块
账户状态验证
通过以下步骤确认账户有效性：
- 登录联通手机营业厅APP
- 检查账户余额是否充足
- 确认套餐包含通话服务
设备设置确认
常见设备设置问题包括：
- 网络模式设置为仅数据（需切换为自动）
- 误启飞行模式
- APN配置错误
SIM卡状态检测
按照以下顺序排查SIM卡问题：
- 重新插拔SIM卡
- 测试SIM卡在其他设备的表现
- 检查卡体是否有物理损坏
联系客服处理
若自行排查无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通APP在线客服
- 前往线下营业厅检测
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