政策背景与优势
广电宽带基于国家三网融合战略，推出”无感销户”服务模式，其核心优势体现在：
- 简化用户操作流程
- 降低账户管理成本
- 避免欠费纠纷风险
自动停机机制
采用智能合约管理系统，在以下情况自动终止服务：
- 连续欠费满60天
- 用户主动申请停机保号
- 检测到非正常使用行为
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通宽带 | T+3工作日 |
| 企业专线 | T+1工作日 |
用户权益保障
系统自动执行销户前会通过多重渠道通知：
- 短信提醒（至少3次）
- 客户端推送通知
- 客服电话回访
操作流程对比
与传统运营商的差异主要体现在：
- 无需提交书面申请
- 免除设备回收环节
- 自动结算剩余费用
广电宽带通过智能化管理系统重构传统销户流程，在保障用户权益的同时提升服务效率，这种创新模式已成为行业服务升级的标杆范例。
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