一、了解移动停机政策
移动号码停机后，剩余流量通常无法直接转移或退款。根据不同套餐类型，部分用户可能支持次月结转或申请特殊处理。建议先通过官方渠道查询具体政策。
二、登录官方渠道操作
通过移动官方APP或网站取消剩余流量：
- 打开“中国移动”APP并登录账户
- 进入「我的套餐」-「流量管理」
- 选择「停机流量处理」选项
- 按提示提交取消申请
三、通过客服取消流量
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确说明取消剩余流量需求
四、短信指令快速处理
发送特定指令至10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询流量 | CXYL |
| 取消服务 | QXLL |
五、注意事项与常见问题
操作前需注意：
- 停机超过30天将自动销号
- 合约套餐可能产生违约金
- 月末最后一天无法办理业务
取消停机后的剩余流量需根据具体情况选择合适方式，建议优先通过官方APP操作。若遇复杂情况，及时联系客服可避免流量资源浪费。
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