确认销户条件
若无法通过线上渠道销户，需确认是否满足以下条件：
- 账户无欠费或合约未到期
- 已解除所有绑定服务（如自动续费）
- 非特殊套餐或集团用户
检查账户状态
登录联通官方APP或官网，依次执行以下操作：
- 进入“我的账户”查看余额及合约状态
- 在“业务办理”中尝试销户操作
- 记录系统返回的错误提示
联系客服处理
若自助操作失败，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10010按语音提示转接
- 通过官方在线客服提交工单
- 前往线下营业厅咨询
提交书面材料
特殊情况下需准备材料：
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 业务凭证 | 合约解除确认书 |
投诉与反馈
若问题仍未解决，可通过以下渠道投诉：
- 工信部申诉平台
- 消费者权益保护热线12315
- 联通集团监督电话
通过系统排查、客服沟通及合规投诉流程，可逐步解决销户难题，建议保留沟通记录作为凭证。
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