联系客服部门
拨打电信官方客服热线10000，按语音提示选择“宽带业务”转接人工服务，提供地址信息查询线路覆盖情况并预约安装时间。
营业厅办理流程
携带身份证原件至任意电信营业厅，办理步骤包括：
- 填写业务申请表
- 选择宽带套餐
- 签署服务协议
- 缴纳初装费用
线上申请渠道
通过电信官网或手机APP办理：
- 登录“中国电信网上营业厅”
- 进入“宽带专区”提交安装地址
- 在线支付后等待工程师联系
安装部门对接
业务受理成功后，电信工程部门将在48小时内主动联系用户，确认入户安装细节。安装团队负责：
- 光纤布线施工
- 光猫调试
- 网络测速验收
注意事项
办理前需确认：房屋是否预埋电信线路、身份证是否在有效期内、安装位置是否预留电源接口。老旧小区建议提前联系物业确认布线条件。
用户可通过客服热线、线下营业厅或线上平台三种方式办理电信宽带，安装全程由专业部门对接，建议提前准备必要材料并保持电话畅通。
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