一、费用不透明：谨防额外收费陷阱
安装电信宽带时，需明确以下费用项目：
- 初装费：部分套餐声称“免费安装”，但可能收取线路改造费
- 设备押金：光猫、路由器等设备的租赁或购买费用
- 服务费：开通特殊功能（如固定IP）的隐藏收费
二、合同期限与违约金条款
运营商常设置2-3年合约期，需特别注意：
- 自动续约条款是否默认勾选
- 提前解约的违约金计算标准
- 套餐升级是否触发新的合约期限
三、安装附加费用争议
实际安装过程中可能产生未告知的费用：
- 超长网线铺设费用（超过30米后按米计费）
- 特殊墙体打孔费
- 夜间施工附加费
四、网络质量与覆盖范围
签约前务必确认：
- 所在小区是否为光纤覆盖盲区
- 高峰期网络带宽是否稳定
- 是否共享带宽（尤其城中村地区）
五、售后服务响应速度
重点关注服务承诺：
- 故障报修响应时间（是否24小时受理）
- 维修人员到达时限
- 网络中断赔偿标准
建议用户签约前要求运营商提供完整费用清单，仔细核对合同细则，并通过官方渠道测试实际网络速度。保留沟通记录，必要时向通信管理局投诉不合理收费。
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