事件概述
9月15日上午10时许，安镇电信主干光缆因市政施工意外中断，导致辖区约1.2万用户宽带服务中断。故障发生后，电信运维团队已启动紧急响应。
影响范围
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 安镇核心商圈 | 4,200户 |
| 高新产业园区 | 6,800户 |
| 居民住宅区 | 1,000户 |
故障原因
经初步排查，故障系第三方施工单位违规操作导致，具体原因包括：
- 未提前通知管线管理部门
- 重型机械碾压光缆井
- 未按规范进行施工交底
修复进展
抢修团队已完成以下工作：
- 11:30 确定断点位置
- 13:15 完成备用线路切换
- 14:00 恢复60%用户连接
用户建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 启用移动数据网络应急
- 前往电信营业厅使用免费WiFi
- 关注官方公众号获取实时通知
官方回应
“我们正全力抢修受损光缆，预计今日18时前全面恢复服务。对造成的不便深表歉意，将按服务协议进行费用补偿。” —— 安镇电信运维负责人
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