技术架构不透明
广电宽带长期未公开其网络架构细节，部分用户通过测速工具发现：
- 高峰期网速波动剧烈
- 延迟指标与传统光纤存在差距
- IP地址显示为二级运营商分配
宣传与实际不符
广告中”光纤到户”的表述引发争议，实际部署存在三种混合模式：
- 主干网光纤+同轴电缆入户
- 分光器共享带宽设计
- 老旧小区沿用传统铜缆
用户体验反馈
网络论坛投诉案例显示典型问题：
- 视频卡顿（42%）
- 游戏延迟（35%）
- 下载速度不达标（23%）
行业标准对比
与三大运营商的技术参数对比显示差异：
- 传输损耗：同轴＞光纤
- 维护成本：HFC混合网＞纯光纤
- 升级潜力：GPON＞DOCSIS
广电宽带受历史网络改造限制，采用混合组网模式，其技术路线选择与用户预期存在落差。解决争议需要提升技术透明度，加快光纤改造进度，同时规范营销宣传表述。
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