退订前准备
在申请退订前，请确认以下信息：
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 绑定的手机号码实名认证状态
- 最近三个月的使用账单记录
APP退订流程
通过中国移动官方APP退订的标准化步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「免流量卡管理」选项
- 点击「退订服务」并完成身份验证
客服退订流程
拨打10086客服热线的操作规范：
- 接通后按3号键进入套餐服务
- 向客服提供身份证后四位验证
- 明确表述「退订免流量卡套餐」需求
- 根据语音提示确认退订操作
线下营业厅退订
实体网点办理需携带的材料清单：
- 本人有效身份证原件
- 绑定的SIM卡实体卡片
- 最近一期缴费凭证（可选）
注意事项
退订生效后的重要提示：
- 次月1日零时正式生效
- 剩余流量不可结转
- 可能影响关联增值服务
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