信息验证失败
用户提交的实名认证信息与运营商数据库不匹配时，会导致绑定失败。常见问题包括：
- 姓名/身份证号输入错误
- 证件照片模糊不清
- 人脸识别比对失败
系统处理延迟
运营商系统可能出现业务高峰期延迟，建议按以下顺序排查：
- 等待10分钟后刷新页面
- 检查运营商系统状态公告
- 清除浏览器缓存重试
卡片状态异常
物理SIM卡或电子卡数据异常可能导致绑定失败：
- 未激活的预付费卡
- 已超过有效期的促销卡
- 设备IMEI与套餐不兼容
| 运营商 | 激活代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *100# |
| 中国联通 | *111# |
运营商处理流程
标准处理流程包含三个主要阶段：
- 智能客服自动诊断（5分钟内响应）
- 人工服务二次验证（工作日9:00-18:00）
- 技术团队后台修复（24小时紧急通道）
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