检查硬件设备连接
频繁断网可能是由硬件故障导致。首先检查光猫、路由器的电源指示灯是否正常，确认网线接口无松动。建议：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 更换网线测试
- 尝试直连光猫排除路由器问题
联系电信客服报修
通过10000号或「中国电信」APP提交故障申报，提供以下信息：
- 宽带账号和联系方式
- 断网发生的时间规律
- 设备指示灯状态描述
排查网络设置问题
错误的路由器配置可能导致网络不稳定：
| 项目 | 建议操作 |
|---|---|
| IP地址冲突 | 启用DHCP自动分配 |
| DNS设置 | 改为114.114.114.114 |
升级路由器固件
老旧固件可能存在兼容性问题：
- 登录路由器管理界面
- 检查厂商官网最新固件版本
- 升级后恢复出厂设置重配参数
排除外部干扰因素
环境因素可能影响网络稳定性：
- 强电磁设备（微波炉、无线电话）
- 光纤线路老化或弯折
- 极端天气导致的信号衰减
申请专业工程师检测
当自行排查无效时，可要求电信派遣工程师：
- 光功率计检测光纤信号强度
- 局端设备状态核查
- 入户线路质量测试
通过系统性排查硬件、设置、环境等关键环节，多数断网问题可快速定位。建议优先完成基础检查后及时联系电信技术人员，必要时可要求更换光猫或优化线路部署。
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