套餐已下架
原套餐停止销售是续约失败的常见原因。运营商可能因以下情况终止套餐：
- 套餐资费政策调整
- 特定促销活动到期
- 运营商业务策略变更
信息验证失败
身份信息不匹配会导致续约中断，主要包括：
- 证件号码与开户信息不符
- SIM卡状态异常（如挂失/停机）
- 实名认证资料过期
系统处理异常
技术故障可能引发续约失败，典型表现为：
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| E1002 | 业务系统繁忙 |
| E2005 | 订单状态冲突 |
余额不足扣款
预付费用户需特别注意：
- 账户余额需大于首月套餐费
- 存在未结清的历史欠费
- 自动扣款渠道未开通
合约期限限制
未满足合约条件的情况包括：
- 当前合约未到期
- 存在最低消费承诺
- 合约机绑定未解除
通用解决流程
建议按照以下步骤排查：
- 确认当前套餐有效期
- 检查账户余额及合约状态
- 联系官方客服获取错误代码
- 通过营业厅办理人工续约
通过系统化排查资费政策、账户状态、合约限制等关键要素，配合运营商提供的多渠道服务，可有效解决95%以上的续约失败问题。建议用户提前30天启动续约流程以预留处理时间。
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