套餐资费外的附加费用
安装前需确认是否包含以下费用：
- 光猫押金（部分套餐需单独支付）
- 超长线路的施工费（超过30米可能收费）
- 特殊墙体打孔费（混凝土墙需专业设备）
线路接口的隐蔽检查
技术人员上门前应自行检查：
- 弱电箱预留电源插座
- 光纤接口的保护盖完整性
- 暗线管道的堵塞情况
设备所有权的明确归属
要求工作人员现场说明：
- 光猫属于租赁还是赠送
- 路由器是否包含在套餐内
- IPTV机顶盒的退还条款
安装时间的弹性协商
建议优先选择工作日上午安装：
- 避免周末施工队人员紧缺
- 预留3小时调试时间窗口
- 确认二次上门是否收费
保修服务的覆盖范围
特别注意以下非保修情形：
- 用户自行改装的线路部分
- 雷击等不可抗力损坏设备
- 超过3次的非故障上门检测
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