争议背景
2021年第三季度，安阳联通推出新宽带套餐组合，包含200M至1000M不同速率档位，但用户发现部分低价套餐存在隐性收费条款。
套餐价格调整
调整后的套餐体系呈现以下特征：
- 原99元套餐取消赠送IPTV服务
- 199元套餐强制绑定5G手机卡
- 违约金标准提高至原价的3倍
服务条款变化
| 套餐类型 | 旧合约期 | 新合约期 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 12 | 24 |
| 融合套餐 | 24 | 36 |
用户集中反馈
投诉平台数据显示争议焦点集中在：
- 套餐降档需支付设备回收费用
- 免费提速活动突然终止
- 营业厅宣传与实际办理条款不符
官方回应
安阳联通声明称资费调整符合行业趋势，但承诺对协议期内用户维持原有优惠，并开通专项投诉通道。
本次争议反映出通信服务透明化需求与运营商盈利模式间的矛盾，用户期待更清晰的资费说明和更灵活的套餐选择机制。
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