网络基础设施现状
广电宽带采用同轴电缆与光纤混合组网,部分地区仍存在以下问题:
- 老式同轴电缆未完成双向改造
- 光节点覆盖密度不足
- 机房设备升级滞后
信号干扰与衰减
住宅区常见的干扰源包括:
- 大功率电器产生的电磁干扰
- 同轴电缆接头氧化导致的信号衰减
- 多用户共享带宽时的网络拥塞
设备维护周期
广电网络维护存在固定作业窗口:
- 季度性线路巡检(平均周期90天)
- 突发故障响应(24小时内上门)
- 系统升级维护(凌晨0-5点)
用户端常见问题
据统计,约40%的故障源于用户设备:
- 调制解调器过热(28%)
- 路由器固件未更新(35%)
- 网线接头松动(22%)
恢复时间预估
故障恢复时间取决于问题类型:
- 区域性故障:2-8小时
- 设备硬件故障:24-72小时
- 线路改造工程:3-15个工作日
建议用户定期检查终端设备,遇到持续断线时优先通过客服系统报障。广电网络正在推进的FTTH改造计划预计将在未来2年内显著提升网络稳定性。
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