销户前注意事项
办理电信宽带销户前需确认合约是否到期，未到期用户可能需支付违约金。建议提前拨打10000号查询账户状态，并备份个人宽带数据（如公网IP绑定信息）。
必备基础材料清单
前往官渡区营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同（如遗失需签署遗失声明）
- 最近一期缴费凭证（纸质或电子版）
设备退还要求
完整退还装机时提供的设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线（若为电信标配）
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清账单 | 截止销户日前所有费用 |
| 设备损坏赔偿 | 按设备现值评估 |
| 违约金 | 合约未满期用户需缴纳 |
线上预约流程
通过「中国电信APP」提交销户申请：
- 登录后进入「自助服务」
- 选择「宽带销户」并上传材料
- 等待工作人员3个工作日内回访确认
建议办理销户时携带全套材料原件，提前2个工作日完成设备检测。企业用户需额外提供营业执照副本及法人授权书。完成销户后保留业务受理单至少6个月以备核查。
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