网络基础设施老化
广电宽带部分区域仍在使用早期部署的同轴电缆网络,存在明显信号衰减问题。主要表现包括:
- 光纤节点设备服役超过8年
- 小区内部线路氧化严重
- 机房电源系统稳定性不足
高峰期带宽拥堵
晚7点至11点的用户集中使用时段,核心网络流量监控数据显示:
时间段 | 占用率 |
---|---|
19:00-21:00 | 92% |
21:00-23:00 | 97% |
设备维护不及时
故障处理流程存在响应延迟,典型问题处理周期为:
- 用户报障(0-2小时)
- 工单派发(1-3小时)
- 现场检修(4-8小时)
运维团队响应效率
基层技术人员配置不足,单个维护人员平均需负责3000+用户,导致:
- 简单故障处理超时
- 重大故障支援滞后
- 预防性维护缺失
广电宽带稳定性问题本质是基础设施迭代速度与技术服务体系不匹配的综合结果,需通过网络改造、增加冗余设备、优化运维体系等多维度协同改进。
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