网络硬件故障
广电宽带设备或用户端硬件可能出现以下问题：
- 光猫/路由器电源故障
- 光纤接口松动或损坏
- 网线老化导致信号衰减
服务商故障
广电网络服务可能出现区域性异常：
- 机房设备维护升级
- 主干光纤意外中断
- DNS服务器宕机
配置错误
用户端配置不当可能导致连接失败：
常见错误包括IP地址冲突、错误的上网账号密码，或防火墙设置过于严格。
线路信号干扰
广电宽带采用同轴电缆传输时易受干扰：
- 强电磁环境干扰
- 线路接头氧化
- 分光器信号衰减
账户状态异常
用户账户可能出现欠费停机、套餐到期或异常锁定的情况，需联系客服核实。
遇到网络连接问题时，建议按照以下步骤排查：检查硬件连接→重启设备→联系运营商→检查账户状态。多数故障可通过系统化排查解决。
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