网络设备老化
部分区域仍在使用旧型号光猫和路由器,导致千兆光纤无法发挥理论速度。例如:
- 2018年前安装的GPON设备
- 百兆端口路由器未更换
- 小区分光器过载运行
区域带宽分配不均
高峰时段网络拥堵主要由于:
- 商业区与住宅区共享骨干节点
- 晚7-10点用户集中在线
- 4K视频流量占比超65%
用户终端性能限制
实测数据显示,38%的用户投诉源于自有设备问题:
- 手机WiFi仅支持802.11n协议
- 电脑网卡最高100Mbps
- 智能电视无线模块性能低下
套餐配置未同步
系统升级存在48小时服务延迟,部分用户需手动致电10010激活提速权限。
维护周期影响
基础设施改造按片区推进,预计2023年Q4完成全市OLT设备升级。
网速提升是系统工程,建议用户通过服务热线进行设备检测和套餐验证,同时关注终端设备的网络兼容性。
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