套餐宣传与实际不符
部分用户反映，联通流量卡在广告中宣称的「不限量套餐」实际存在限速阈值。当用户月流量超过20GB后，网速将被限制至1Mbps以下。
- 宣传语未明确标注限速条款
- 线下渠道与官网说明不一致
- 套餐详情需进入二级页面查看
隐藏收费项目
消费者激活流量卡后，常发现账单包含以下未明确告知的收费项目：
- 每月6元来电显示费
- 2元/次的充值服务费
- 超出套餐外按0.29元/MB计费
流量计算规则不透明
用户普遍质疑流量扣减规则存在以下问题：
- 夜间定向流量时段定义模糊
- APP专属流量包含范围不明确
- 流量清零机制存在争议
合约期限制与违约金
部分合约套餐存在严格绑定条款，提前解约需支付高额违约金。某19元套餐合约显示：
| 已用月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 剩余合约期费用的50% |
| ＞3个月 | 剩余合约期费用的30% |
用户投诉渠道不畅
据消费者权益保护协会数据显示，涉及流量卡的投诉处理周期平均长达15个工作日，主要障碍包括：
- 客服电话等待时间超过8分钟
- 线上投诉表单自动回复率高达73%
- 营业厅推诿处理权限
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