问题现象描述
用户使用广电宽带时，常遇到手机无法连接WiFi的情况，表现为反复输入密码却提示认证失败，或连接后无法访问互联网。
网络设置错误
检查手机WiFi设置：
- 进入手机设置→WLAN，删除已保存的广电网络
- 重新输入正确密码并选择WPA2加密类型
- 尝试切换静态IP分配模式
路由器配置问题
广电宽带路由器需注意：
- 确认DHCP服务已启用
- 检查频段是否设置为2.4GHz/5GHz混合模式
- 更新路由器固件至最新版本
账号权限限制
广电宽带可能存在设备数量限制：
| 套餐类型 | 最大设备数 |
|---|---|
| 基础版 | 5台 |
| 家庭版 | 10台 |
设备兼容性排查
特殊情况的处理流程：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 重置手机网络设置
- 联系广电客服查询MAC地址过滤规则
通过系统排查网络设置、设备兼容性和运营商限制，多数连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议使用广电官方APP进行在线故障申报。
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