退货政策概述
根据工信部《电信用户申诉处理办法》规定，移动电销卡属于通信服务类商品，激活后原则上不支持无理由退货。但若存在质量问题或销售欺诈行为，用户可依法主张退换权利。
适用退货条件
- 未激活状态下7日内可退
- 运营商系统显示激活失败
- 套餐内容与宣传严重不符
- 存在号码重复销售问题
退货申请流程
- 联系官方客服提交工单
- 提供完整购买凭证
- 等待运营商技术验证
- 线下营业厅办理结算
退货限制条款
已消耗套餐资源、人为损坏SIM卡、超过投诉时效（30个自然日）等情况均不在受理范围内。部分合约套餐需支付违约金，具体比例参照签约协议。
特殊场景处理
疫情期间可通过视频核验方式办理退货，企业用户批量采购需提供加盖公章的退机申请。号码回收后将进入90天冷冻期重新投放市场。
维权建议
建议消费者保留完整的通话录音、聊天记录和支付凭证。若与运营商协商未果，可向属地通信管理局投诉或通过司法途径解决争议。
移动电销卡退货需满足法定条件和运营商具体规定，建议购买前详细阅读服务协议。妥善保存相关证据，遇到纠纷时依法维护自身合法权益。
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