问题现状
近期安阳联通宽带用户普遍反映网络出现明显卡顿，表现为视频加载缓慢、在线会议中断等现象，高峰期（20:00-22:00）问题尤为突出。
故障原因分析
根据技术团队排查，主要原因包括：
- 核心节点设备过载
- 光纤线路老化维修
- 用户数激增导致的带宽分配不足
解决进展
- 已完成北环核心机房设备扩容
- 启动应急备用光纤通道
- 优化流量调度算法（进行中）
用户应对措施
建议用户采取以下临时解决方案：
- 错峰使用大流量应用
- 重启光猫释放缓存
- 通过官方APP进行网络诊断
官方回应
我们承诺将在72小时内完成全部区域的服务质量优化，受影响用户可拨打10010-6申请网络质量补偿包。
未来计划
- 实施千兆网络升级项目
- 建立实时网络监控系统
- 开展用户满意度回访计划
通过基础设施升级和智能调度方案，预计本周末前将恢复90%以上用户的正常使用。建议持续关注官方公告获取最新进展。
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