退费申请条件
符合以下情况可申请宽带退费：
- 宽带服务未到期提前解约
- 网络故障超72小时未修复
- 资费标准与服务协议不符
- 重复扣费或超额收费
准备材料清单
申请退费需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 退费申请书（需手写签名）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入”服务-投诉与退费”
- 上传证明材料
- 等待人工审核（1-3工作日）
线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 需提前预约业务办理时段
- 建议选择工作日办理
- 保留业务受理单
退费周期说明
审核通过后：
- 原路退回：3-5个工作日
- 银行转账：5-7个工作日
- 现金退款：需现场办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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