一、退订前准备事项
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认当前套餐有效期及剩余流量
- 准备服务密码和身份验证信息
- 检查是否存在合约期限制
- 备份重要业务数据
二、手机营业厅退订流程
通过移动官方APP退订的具体操作步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「兔年特惠流量包」
- 点击「退订服务」按钮
- 完成短信验证确认
三、官方网站退订步骤
网页端退订操作指南：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 访问10086.cn官网 |
| 2 | 登录个人账户 |
| 3 | 进入业务管理页面 |
四、线上办理新套餐
退订后推荐办理的替代套餐：
- 5G畅享套餐
- 流量加油包
- 月末流量包
五、常见问题解答
退订过程中可能遇到的典型问题：
- 退订后剩余流量处理方式
- 合约期未满的违约金计算
- 退订生效时间说明
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