查询方式总览
- 拨打官方统一服务热线
- 登录联通网上营业厅查询
- 前往线下营业厅咨询
- 通过联通手机APP获取
官方服务热线
定兴联通宽带用户可直接拨打全国统一服务热线：10010，接通后根据语音提示：
- 选择”宽带业务”选项
- 按”3″号键转接故障报修
- 人工服务时段：7×24小时
线上查询渠道
通过互联网渠道获取维修联系方式：
- 官方网站：www.10010.com
- 手机APP：”中国联通”客户端
- 微信公众号：中国联通微厅
常见问题解答
用户咨询频率较高的问题：
- 非工作时间能否报修？ → 支持24小时受理
- 维修响应时长？ → 城区2小时内响应
- 费用标准？ → 保修期内免费
维修注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
- 有效联系电话
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