一、准备所需材料
进行账号密码找回前，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、在线找回密码流程
通过宜兴电信官方网站操作：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击”忘记密码”入口
- 选择宽带账号类型并验证身份
- 接收短信验证码并设置新密码
三、线下营业厅重置
携带相关证件至宜兴电信营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 宜城街道 | 解放东路188号 |
| 丁蜀镇 | 汤蜀路22号 |
四、客服电话协助
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务验证身份
- 根据指引完成密码重置
五、常见问题与注意事项
操作时需注意：
- 密码需包含字母+数字组合
- 避免使用简单重复字符
- 修改后需重启光猫生效
宜兴电信提供多种密码找回渠道，建议用户优先使用在线服务。如遇复杂问题，可携带证件前往营业厅办理，确保账户信息安全。
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