确认暂停状态
登录中国联通APP，在「服务」-「查询」板块查看账户状态，确认流量卡是否处于欠费停机、主动报停或系统自动暂停状态。
- 欠费停机：账户余额低于0元
- 主动报停：用户通过渠道申请停机保号
- 系统保护停机：异常流量触发安全机制
线上复通方式
- 打开联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「停机复机」
- 选择需要启用的号码
- 完成身份验证后提交申请
注意：欠费用户需先完成话费充值才能提交复通请求。
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，通过自助服务机或人工柜台办理复机。工作人员会协助进行：
- 欠费金额核对
- 身份信息验证
- 系统操作复通
常见问题处理
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 复通后无信号 | 重启设备或手动搜索网络 |
| 验证失败 | 检查身份证是否在有效期 |
| 系统提示异常 | 拨打10010转人工服务 |
总结建议
建议用户定期检查账户余额，开通自动充值功能避免意外停机。复通过程中如遇技术问题，可通过官方客服渠道获取实时支持。
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